1、负责推行客服中心顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作。
2、负责总台以及客服中心会员卡的办理及会员活动的组织、实施。
3、会员拓展、维护方案执行与评估。
4、领导交办的其他工作事项。